🔁 Politique de remboursement – JNR-Vapors
Chez JNR-Vapors, nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction à chaque commande. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos droits.
📦 Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas. Des photos du produit peuvent être demandées.
🔄 Échanges
Si votre demande d’échange est approuvée, un produit de remplacement vous sera expédié sans frais supplémentaires.
🧾 Admissibilité aux remboursements et échanges
Pour que votre retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :
Le produit doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine
Une preuve d’achat (numéro de commande, facture…) est requise
La demande doit être faite dans un délai de 14 jours après réception
📬 Processus de retour
Contactez le support : Écrivez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous pour initier votre retour
Fournissez les détails : Numéro de commande, description du problème, photos si applicable
Recevez une autorisation de retour : Nous vous fournirons l’adresse et les instructions
Expédiez le produit : Utilisez un service avec numéro de suivi pour assurer la livraison
Inspection & traitement : Nous évaluerons le produit et vous informerons de la décision
💳 Remboursements
Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement d’origine. Le traitement bancaire peut prendre quelques jours selon votre banque ou carte.
🚫 Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement :
Cartes cadeaux
Produits en vente finale
Produits retournés au-delà de 14 jours
Frais de livraison, qui sont non remboursables
Les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé
❌ Annulation de commande
Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Veuillez vérifier tous les détails de votre commande avant validation.
📩 Contactez-nous
Pour toute question sur notre politique de retour ou pour initier un dossier :
WhatsApp : +852 5934 6722
E-mail : info@jnr-vapors.com
Telegram : ID: @Vapes808
Merci d’avoir choisi JNR-Vapors. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.